Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie über die EVBASE-Energy-Website eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Wir haben diese Richtlinien festgelegt, um sicherzustellen, dass Sie über unsere Rückerstattungs- und Rückgabemethoden und -verfahren vollständig informiert sind.

Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über Email oder WhatsApp mit einem klaren Bild des Schadens und geben Sie uns manchmal die Möglichkeit, eine Reklamation beim Spediteur einzureichen. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen einen brandneuen Ersatz. Ihre 100%ige Zufriedenheit ist uns wichtig.

Wenn Ihr Artikel defekt ankommt und Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen möchten, senden Sie einfach innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an info@evbase-energy.com . Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, sobald wir Ihre E-Mail erhalten.

30-Tage-Rückgaberecht und 30-Tage- Rückgaberecht Geld-Zurück- Garantie

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht und eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe eines nicht qualitativ hochwertigen Produkts zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Bevor Sie mit Ihrer Rücksendung beginnen, müssen Sie uns unter info@evbase-energy.com kontaktieren. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Sobald Sie das Produkt verschickt haben, aktualisieren Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer und wir kümmern uns um die Logistik. Wenn das erhaltene Produkt die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden über die ursprüngliche Zahlungsmethode den Betrag zurück. Die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten sind von Ihnen zu tragen. Ohne vorherige Anfrage zurückgegebene Artikel werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns jederzeit unter info@evbase-energy.com kontaktieren

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Geschenkkarten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Austausch

Wenn Sie ein anderes Produkt umtauschen möchten, müssen Sie Ihren Artikel zurücksenden und dann das gewünschte Produkt kaufen. Machen Sie sich keine Sorgen, sobald die Rücksendung angenommen wurde, erstatten wir Ihnen Ihren Kaufbetrag.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie innerhalb von 48 Stunden benachrichtigen und teilen Sie Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung in Form Ihrer ursprünglichen Zahlung. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern wird, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Es kann 3–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung vollständig bearbeitet wird.

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