Politique de retour et de remboursement

En passant une commande via le site Web EVBASE-Energy, vous acceptez les conditions ci-dessous. Nous avons défini ces politiques pour garantir que vous connaissez pleinement nos méthodes et procédures de remboursement et de retour.

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement via e-mail ou WhatsApp avec des photos claires des dégâts et donnez-nous parfois de déposer une réclamation auprès du transporteur. Une fois approuvé, nous vous enverrons un tout nouveau remplacement. Votre satisfaction à 100% est importante pour nous.

Si votre article arrive défectueux et que vous souhaitez demander un remboursement ou un remplacement, envoyez simplement un e-mail à info@evbase-energy.com dans les 7 jours suivant la livraison. Nous émettrons votre demande dès réception de votre email.

Politique de retour de 30 jours et 30 jours Garantie de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours et une garantie de remboursement de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de l'article pour demander le retour d'un produit de non-qualité.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine.

Avant de commencer votre retour, vous devrez nous contacter à info@evbase-energy.com. Nous vous répondrons dans les 48 heures. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Une fois que vous avez envoyé le produit , veuillez nous mettre à jour le numéro de suivi et nous suivrons la logistique. Si le produit reçu répond aux conditions de retour ci-dessus, nous vous rembourserons dans les 48 heures via le mode de paiement d'origine. Vous serez responsable de tous les frais d'expédition associés au retour. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@evbase-energy.com

Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés (par exemple, commandes spéciales ou articles personnalisés) et les cartes-cadeaux. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique, veuillez nous contacter.

des échanges

Si vous devez échanger contre un autre produit, vous devez retourner votre article puis acheter le produit dont vous avez besoin. Ne vous inquiétez pas, une fois le retour accepté, nous vous rembourserons le montant de votre achat.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons dans les 48 heures. et vous indiquera si le remboursement a été approuvé. Si votre demande est approuvée, vous recevrez automatiquement un remboursement sous la forme de votre paiement initial. Veuillez garder à l’esprit qu’il faudra également un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit entièrement traité.

Informations de contact